A primeira IA de atendimento e gestão pensada para cuidar da sua cidade.

O CuidAÍ é uma plataforma de inteligência artificial de atendimento e gestão desenvolvida especificamente para prefeituras brasileiras.

Ela atende cidadãos em linguagem natural, por voz ou texto, em múltiplos canais, 24 horas por dia, e gera insights estratégicos em tempo real para apoiar as decisões da gestão pública.

Opera nas principais frentes de serviço municipal: saúde, educação, obras, infraestrutura, emergências climáticas, turismo e serviços gerais.

Não. Chatbots seguem fluxos fixos de perguntas e respostas.

O CuidAÍ é alimentado pelo NARLA® Framework (Neuro Archetypal Real-Time Learning Algorithm), uma camada de inteligência que compreende linguagem natural, aprende com cada interação, detecta padrões nas demandas da população e gera recomendações acionáveis para a gestão.

A diferença prática: enquanto um chatbot responde, o CuidAÍ entende, age e aprende.

O CuidAÍ pode ser integrado ao site institucional da prefeitura, ao WhatsApp, ao aplicativo municipal e a totens físicos de atendimento.

Os canais são definidos e configurados conforme as prioridades e a infraestrutura de cada município.

Não substitui - desafoga.

O CuidAÍ resolve automaticamente as demandas de alto volume e baixa complexidade, liberando os servidores para atender casos que requerem análise humana, julgamento ou empatia.

O resultado é uma central de atendimento mais eficiente, com menos filas, menos sobrecarga e mais qualidade no atendimento presencial.

Além de atender, o CuidAÍ organiza e prioriza todas as interações em painéis executivos acessíveis em tempo real.

O gestor visualiza quais são as demandas mais frequentes, quais regiões concentram mais problemas, quais secretarias têm gargalos e quais ações têm maior potencial de impacto.

Isso transforma a gestão de reativa para proativa - a prefeitura age antes de ser cobrada.

O processo segue quatro etapas: diagnóstico da cidade, configuração da inteligência, implantação nos canais e go-live com monitoramento.

O prazo total varia conforme a complexidade do município e o número de secretarias integradas, mas o modelo padrão prevê go-live entre 6 e 10 semanas após o início do projeto.

Sim. A plataforma é desenvolvida e implantada com adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às diretrizes de segurança da informação para o setor público.

Todas as interações são registradas com rastreabilidade completa, sem armazenamento indevido de dados sensíveis dos cidadãos.

Sim. A plataforma é escalável e configurável para municípios pequenos, médios e grandes.

O escopo de integração - número de secretarias, canais e volume de atendimento - é dimensionado conforme a realidade e o orçamento de cada prefeitura.

Sim. A tecnologia do CuidAÍ já está em operação em Ilhabela (SP), onde foi implantada como guia virtual de turismo inteligente — a Mar.IA — integrada ao WhatsApp.

A solução orienta turistas com roteiros personalizados, informações sobre passeios, gastronomia e eventos, posicionando Ilhabela como referência nacional em destino turístico inteligente.

O CuidAÍ expande essa mesma inteligência para cobrir toda a operação municipal.

Pode ser implantado de forma modular. Uma prefeitura pode começar com turismo ou com saúde - os dois casos de maior impacto imediato - e expandir progressivamente para outras secretarias conforme os resultados se consolidam e a demanda cresce.

Uma população que se sente ouvida, atendida com rapidez e bem informada constrói uma percepção positiva da gestão.

O CuidAÍ contribui diretamente para o fortalecimento da imagem institucional da prefeitura, reduzindo reclamações públicas, diminuindo boatos em situações de crise e criando uma presença contínua de cuidado e proximidade - independentemente do horário ou do canal.

NARLA® é o acrônimo de Neuro Archetypal Real-Time Learning Algorithm — a tecnologia proprietária da marketing2go que alimenta o CuidAÍ.

É o componente responsável por tornar a IA capaz de compreender padrões de demanda, aprender com o comportamento da população ao longo do tempo, detectar problemas emergentes antes que escalem e gerar recomendações priorizadas para a gestão.

É o que diferencia o CuidAÍ de soluções genéricas de atendimento automatizado.

Após o go-live, a marketing2go fornece monitoramento contínuo, relatórios periódicos de performance e ciclos de melhoria baseados nas interações reais dos cidadãos.

A plataforma é atualizada de forma centralizada, sem necessidade de intervenção técnica por parte da prefeitura.