Uma das tendências identificadas pela Econsultancy é o crescimento das atividades multicanal que visam o foco no cliente, objetivando proporcionar uma experiência mais personalizada, com maior foco social e verdadeiramente integrada , otimizando a jornada do clientes ao longo do ciclo de compra. Esta evolução ocorre em função do crescente controle dos consumidores em relação ao processo de compra, mostrando que o Marketing está se adaptando aos novos hábitos de consumo.
Com o princípio de integração em sua própria essência, a Automação de Marketing pode ajudar a criar campanhas de Marketing em múltiplos canais. Os recursos de geração e nutrição de leads, bem como as funcionalidades de web analytics podem ajudar a rastrear o engajamento de cada lead com a empresa, e assim, prever e planejar/adaptar futuras interações com os mesmos, com base na natureza e histórico específico de cada prospect/lead.
Existe uma forte tendência em se oferecer ao consumidor uma jornada ao longo do ciclo de vendas que seja integrada e esteja baseada em seus gostos. O consumidor vai, em breve, começar a esperar (e possivelmente a demandar) este tipo de experiência online.
Isso só pode ser alcançado através da convergência de plataformas – uma tendência enorme no mundo da tecnologia, como evidenciado por algumas recentes fusões e aquisições muito significativas.
Motivados pela necessidade de entregar o conteúdo certo no contexto certo, na hora certa, empresas de alta tecnologia reúnem diferentes tecnologias complementares em uma única plataforma integrada. Assim, com esta convergência, o grande desafio de Marketing vai passar da necessidade de unificar, controlar e analisar diferentes conjuntos de dados para a capacidade de prever o comportamento do consumidor e prever o próprio desempenho com base na análise de dados já existentes.
Armado com inteligência sobre o usuário e dados preditivos, Marketing terá um papel importante a desempenhar no processo de tomada de decisões para os negócios.
Sistemas de Automação de Marketing simplificam diferentes atividades de Marketing e alinham as áreas de Marketing e Vendas. Permitem a criação de campanhas de nutrição automatizadas que são disparadas por ações que prospect realiza e oferecem peças com conteúdo customizado ao longo do ciclo de compra num esquema homeopático.
Além disso e dentre muitas outras coisas, ainda disponibiliza páginas com conteúdo dinâmico com base no perfil das informações coletadas, no comportamento do lead no website e gera dados para criação de modelos preditivos de compra.
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Sobre o autor:
Marcio Fuzzato tem mais de 25 anos de experiência em marketing digital, estratégia e growth nos segmentos B2B e B2C. Head de Estratégia em uma agência Elite Partner HubSpot por 6 anos, trabalhou com empresas de médio porte a unicórnios brasileiros nos setores de Tecnologia, SaaS, Finanças, Educação, Agro, Imobiliário, Varejo e muitos outros.
É founder da marketing2go, consultoria especializada em Growth as a Service - combinando Allbound Marketing (Inbound + Outbound) com inteligência artificial para ajudar empresas a crescer com mais clareza, eficiência e menor custo operacional.
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