--- title: Sua empresa trata Marketing como função ou conceito? description: Quem dá as diretrizes de Marketing em empresas B2B? Depende de como definirmos Marketing. Sua empresa trata Marketing como função ou conceito? Descubra! image: https://automacaodemarketing.com.br/hubfs/Sua%20empresa%20trata%20Marketing%20como%20fun%C3%A7%C3%A3o%20ou%20conceito.jpg --- [![Vender mais e aumentar produtividade com IA + automação de marketing + processos](https://automacaodemarketing.com.br/hubfs/MARKETING2GO%20LOGO.png)](https://automacaodemarketing.com.br) - PROBLEMAS? ## O que você precisa resolver? Boa parte dos problemas de marketing e vendas se resumem a esses 5 itens. Escolha o seu. ***Saiba como podemos ajudar clicando nas opções >>*** ### [Os SDRs frustram o time de vendas ao entregar SQLs sem fit "Além de atropelarem os processos e qualificarem mal, falta inteligência, percepção e conexão para entregar oportunidades de forma eficaz”. ](https://automacaodemarketing.com.br/ultimatesdr) ### [Precisamos melhorar a experiência no e-commerce para vender mais "Buscar manualmente os produtos gera stress e desengajamento. Precisamos melhorar a experiência de compra dos visitantes". ](https://automacaodemarketing.com.br/e-commerce-genius) ### [Temos altos custos e resultados abaixo das expectativas “Agências e times internos não entregam. Falta planejamento, processos e tecnologia adequada para melhorarmos experiência, engajamento e resultados".](https://automacaodemarketing.com.br/marketing-ops-com-ia) ### [Nossos clientes e times internos têm experiências desconexas  “Precisamos definir / melhorar processos. Nosso tech stack é inapropriado: operamos em silos, os times não se falam, perdemos receita e não escalamos”. ](https://automacaodemarketing.com.br/allbound-marketing) ### [Precisamos construir uma máquina de vendas funcional e escalável "Esforços pontuais sem metodologia geram caos, não demanda. Leads se perdem, e fica a sensação de desperdício de tempo e dinheiro”. ](https://automacaodemarketing.com.br/allbound-marketing) - B2B ## Inteligência como você nunca viu **Explore nossas soluções com IA:** > B2B multi segmentos > Saúde > RH **Conheça nosso Growth As A Service:** > Allbound Marketing > Marketing Ops  ***Saiba como podemos ajudar clicando nas opções >>*** ## [Ultimate SDR® ***Consciência e autonomia na tomada de decisões ao qualificar leads.*** Transforme visitantes em oportunidades entregues com todo o poder do framework **NARLA®** (**N**euro-**A**rchetypal **R**eal-Time **L**earning **A**lgorithm).  ](https://automacaodemarketing.com.br/ultimatesdr) ## [Allbound Marketing ***Do tech stack à definição de ICP, personas, brand voice e outreach.*** Planejamento Digital: inbound, outbound e go-to-market integrados para alavancar sua receita. Suporte estratégico + consultoria em todos os projetos.  ](https://automacaodemarketing.com.br/allbound-marketing) ## [Marketing Ops com IA ***Menos equipe. Mais resultado. Mais inteligência 24x7.*** Substitua equipes operacionais júnior/plena + agência de uma só vez, reduzindo custos em até 60%. Ganhe mais inteligência e resultados.   ](https://automacaodemarketing.com.br/marketing-ops-com-ia) ## [\*MindVector® RH ***O scanner absoluto de performance em match comportamental.*** Recrutamento com visão de infravermelho. Contrate ou entregue aos seus clientes candidatos com a assinatura vetorial real de personalidade e performance.  \*Em breve](https://automacaodemarketing.com.br/mindvectorrh) ## \*VoiceDNA® Saúde ***IA inteligente de triagem clínica que sinaliza internações evitáveis.*** Viabilize e democratize o atendimento de demandas infinitas na área de saúde. Resolva de vez o problema de orçamentos rigorosamente finitos. \*Em breve   - B2C ## Inteligência como você nunca viu Conexões profundas, autênticas e escaláveis com seu público para multiplicar as vendas. ***Saiba como podemos ajudar clicando nas opções >>*** ### [E-commerce GenIUs®  ***O melhor concièrge vendedor que o seu e-commerce terá.*** Transforme a experiência de compra em seu e-commerce com UI Generativa e inteligência de vendas. Aumente significativamente as vendas proporcionando jornadas guiadas e facilitando a navegação, a busca e a compra de produtos.](https://automacaodemarketing.com.br/e-commerce-genius) - GOV **A 1a IA DE VOZ QUE CUIDA DA CIDADE** Não é um chatbot. São camadas de inteligência que conversam com os cidadãos em linguagem natural, ajudam a fomentar empregos e a reduzir drasticamente os custos com saúde pública. ***Saiba como podemos ajudar clicando nas opções >>*** ## [CuidAÍ® ***Melhore drasticamente a percepção dos cidadãos sobre sua gestão.*** Atenda aos cidadãos de forma inteligente, identificando em tempo real suas necessidades e coletando insights acionáveis.  ](https://automacaodemarketing.com.br/cuidaí-ia-de-atendimento-e-gestão-para-cuidar-da-sua-cidade) ## [\*MindVector® RH GOV ***A solução definitiva para ampliar a empregabilidade do seu mandato.*** Crie um balcão de talentos vocacionais baseado em match comportamental por IA para fomentar mais empregos em sua cidade.  \*Em breve](https://automacaodemarketing.com.br/mindvectorrhgov) ## \*VoiceDNA® Saúde ***IA inteligente de triagem clínica que sinaliza internações evitáveis.*** Filtre via IA as internações que podem ser evitadas na sua cidade, mantendo o mesmo orçamento para atender bem a todos os cidadãos. \*Em breve - RECURSOS ## Acesse nosso Blog e a Biblioteca de Materiais Premium ### [Blog O registro vivo da evolução de um mundo que começou com Inbound e Automação de Marketing - de 2011 a 2019 - se depara hoje com novidades e insights sobre IA, growth e digital.](https://automacaodemarketing.com.br/blog) ### Check-Up de Marketing Entenda como anda a saúde de marketing da sua empresa. ### Materiais Premium Acesse nossa biblioteca: Calculadoras, White Papers, Apresentações, Avaliações, Planilhas e outros. - [NÓS](https://automacaodemarketing.com.br/marketing2go) ## [Sobre a marketing2go **Pioneiros em Inbound e em Automação de Marketing no Brasil desde 2009.** Inovadores em 2025 com IA agêntica integrada a Inbound e Automação para gerar negócios com linguagem natural via voz e interfaces.  Soluções ***top notch*** para empresas que buscam investir e crescer. ](https://automacaodemarketing.com.br/marketing2go) ### [Quem somos Um pouco sobre nossa história](https://automacaodemarketing.com.br/marketing2go) ### [O que fazemos Orquestramos serviços e soluções de marketing, vendas e IA. Ajudamos empresas a diminuírem seus custos com pessoal e gerarem receita de forma escalável, com mais clareza, inteligência e rapidez.](https://automacaodemarketing.com.br/marketing2go) [CURIOSO? AGENDE UM CALL!](https://www.marketing2go.com.br/meetings/fuzzato?uuid=b6d452f6-eac9-41f5-b494-e787e60b0280) Estratégia # Sua empresa trata Marketing como função ou conceito? Quem dá as diretrizes de Marketing em empresas B2B? Depende de como definirmos Marketing. Sua empresa trata Marketing como função ou conceito? Descubra! [Marcio Fuzzato](https://automacaodemarketing.com.br/blog/author/marcio-fuzzato) mai. 19, 2014 --- ## **Conceito versus Função** Quem dá as diretrizes de Marketing em empresas B2B? Depende de como definirmos Marketing. Se for definido como uma função, isto é, como uma utilidade que executa a geração e nutrição de leads, suporte de vendas etc., então, ele está contido e é gerido por um departamento específico. Mas se for definido como uma missão, ou seja, algo idealizado para construir relacionamentos com os clientes, então todos estão envolvidos. Todos. Cada departamento na organização toca o cliente direta ou indiretamente, e, como resultado, a avaliação do cliente a respeito de seu relacionamento com essa empresa é mais do que uma mensagem singular: é um tratamento especial, centrado no cliente. ## **Tratamento centrado no cliente – quem seriam os possíveis condutores** - **Vendas?** Não: seu foco é a geração de receita. Vendas ganha novos clientes que podem criar relações fortes e contínuas com a empresa; - **Marketing?** Também não: Marketing controla a marca e muitos canais de comunicação que apoiam engajamento do cliente em curso, além de gerenciar banco de dados e históricos de atividades; - **Gerenciamento de contas?** Não, o pessoal dessa área supervisiona o envolvimento do cliente; - **Gerenciamento dos produtos?** Não, eles são responsáveis pela experiência do usuário e coleta diária de *insights* sobre as necessidades dos clientes em relação aos produtos ou serviços; - **Serviço ao cliente?** Não, o pessoal dessa área oferece apoio e recursos vitais para a experiência do cliente, mas não são responsáveis pela experiência do cliente; ## **O cliente não é de ninguém: é de todos** Nas empresas de B2B bem sucedidas, encontra-se papéis muito definidos. O alinhamento e execução é criado a partir das necessidades do comprador durante uma compra. Ninguém tem propriedade sobre o comprador. Os papéis de cada grupo são coordenados e cada um é responsável ​​por seu papel. O mesmo modelo pode ser aplicado para a experiência do cliente. Cada função possui um papel definido. Ninguém reivindica a posse do cliente e a prioridade é o alinhamento da empresa com o cliente, da mesma forma que é feito para um comprador. Papéis e experiências de clientes devem ser definidos por *insights*, um roteiro com um caminho para entregas. É preciso se esforçar para melhorar o engajamento do cliente, a retenção e a advocacia. Outra boa prática é medir a eficácia de cada grupo e como eles estão contribuindo. Tratamos mais sobre métricas em nosso post sobre **Marketing de resultados**.  **Marketing como conceito é propriedade de toda a equipe de gestão liderada pelo CEO**, que impulsiona o conceito para que permeie toda a organização. Agora, a função de Marketing pode ajudar o CEO com a definição de como o cliente deve ser tratado, mas é o CEO que entrega e reforça a mensagem principal da empresa. **Marketing como  função se resume às entregas da equipe de Marketing.** [**Faça nosso Checkup de Marketing -  é grátis!**](https://checkup.marketing2go.com.br/) ![eu](https://automacaodemarketing.com.br/hs-fs/hubfs/eu.png?width=119&height=122&name=eu.png) Sobre o autor: Marcio Fuzzato tem mais de 25 anos de experiência em marketing digital, estratégia e growth nos segmentos B2B e B2C. Head de Estratégia em uma agência Elite Partner HubSpot por 6 anos, trabalhou com empresas de médio porte a unicórnios brasileiros nos setores de Tecnologia, SaaS, Finanças, Educação, Agro, Imobiliário, Varejo e muitos outros. É founder da marketing2go, consultoria especializada em Growth as a Service - combinando Allbound Marketing (Inbound + Outbound) com inteligência artificial para ajudar empresas a crescer com mais clareza, eficiência e menor custo operacional.[Agende um call!](https://www.marketing2go.com.br/meetings/fuzzato) [Estratégia](https://automacaodemarketing.com.br/blog/tag/estratégia) ## Continue sua jornada de conhecimento Estratégia ### [31 benefícios de se construir personas do comprador](https://automacaodemarketing.com.br/blog/estrategia/31-beneficios-de-se-construir-personas-do-comprador) Descubra 31 benefícios de construir personas do comprador para aprimorar a comunicação, segmentação e estratégias de marketing da sua empresa. Marcio Fuzzato fev. 18, 2014 Inbound Marketing ### [Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo](https://automacaodemarketing.com.br/blog/inbound-marketing/inbound-marketing-e-marketing-de-conteudo) Descubra como o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo podem transformar sua abordagem empresarial e conquistar clientes de forma eficaz. Marcio Fuzzato mai. 3, 2013 Capacitação da Equipe ### [Déficit de competência em Marketing](https://automacaodemarketing.com.br/blog/capacitacao-da-equipe/deficit-de-competencia-no-marketing) O déficit de competência em Marketing é uma das coisas que mais atrasa as empresa hoje. Equipes mal preparadas não entregam resultados. Saiba como... Marcio Fuzzato out. 30, 2013 ### NEWSLETTER AI2GO Fique por dentro antes de todo mundo Novidades, estratégias, táticas e insights, além dos melhores hacks, análises práticas e tendências que geram impacto real em IA, Marketing Digital, Automação, Vendas & Growth.       [![Vender mais e aumentar produtividade com IA + automação de marketing + processos](https://automacaodemarketing.com.br/hs-fs/hubfs/MARKETING2GO%20LOGO%20W.png?width=300&height=58&name=MARKETING2GO%20LOGO%20W.png)](https://automacaodemarketing.com.br) marketing2go! são paulo | brasil ### B2B - [Allbound Marketing](https://automacaodemarketing.com.br/allbound-marketing) - [MarketingOps com IA](https://automacaodemarketing.com.br/marketing-ops-com-ia) - [Ultimate SDR®](https://automacaodemarketing.com.br/ultimatesdr) - [MindVector® RH](https://automacaodemarketing.com.br/mindvectorrh) - VoiceDNA® Saúde ### B2C - [E-commerce GenIUs®](https://automacaodemarketing.com.br/e-commerce-genius) ### GOV - [CuidAÍ®](https://automacaodemarketing.com.br/cuidaí-ia-de-atendimento-e-gestão-para-cuidar-da-sua-cidade) - [MindVector® RH GOV](https://automacaodemarketing.com.br/mindvectorrhgov) - VoiceDNA® Saúde GOV ### RECURSOS - [Blog](https://automacaodemarketing.com.br/blog) - Check-up de Marketing - Materiais Premium © 2026 marketing2go! Todos os direitos reservados [Política de Privacidade](https://automacaodemarketing.com.br/politica-de-privacidade)          [Termos de Uso](https://automacaodemarketing.com.br/termos-de-uso) [Powered by Atlas - a B2B SaaS HubSpot theme](https://www.kalungi.com/atlas-hubspot-theme-for-b2b-saas-software) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Marcio Fuzzato", "url" : "https://automacaodemarketing.com.br/blog/author/marcio-fuzzato" }, "dateModified" : "2026-06-06T21:00:41.148Z", "datePublished" : "2014-05-19T13:15:00.000Z", "headline" : "Sua empresa trata Marketing como função ou conceito?", "image" : [ "https://automacaodemarketing.com.br/hubfs/Sua%20empresa%20trata%20Marketing%20como%20fun%C3%A7%C3%A3o%20ou%20conceito.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://automacaodemarketing.com.br/blog/estrategia/sua-empresa-trata-marketing-como-funcao-ou-conceito", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://automacaodemarketing.com.br/hubfs/MARKETING2GO%20LOGO.png" }, "name" : "marketing2go" } } ```